Protección de datos
The Valencia Company GmbH
1. Introducción
The Valencia Company GmbH (en adelante "TVC", "nosotros") respeta la privacidad de los usuarios de su presencia en Internet y de sus clientes, y ha hecho de su protección la máxima prioridad en todas sus actividades en línea. Esto significa que nos comprometemos a tratar la información que nos proporciona con el máximo cuidado, responsabilidad y cumplimiento de las leyes de protección de datos pertinentes, y basándonos en esta declaración de privacidad.
Esto también se aplica y, en particular, a la colaboración con socios y terceros que empleamos para la ejecución de contratos. No compartiremos ni venderemos sus datos a terceros, a menos que usted dé su consentimiento explícito.
Al aceptar la siguiente declaración de privacidad, usted consiente que TVC realice las operaciones de procesamiento de datos detalladas a continuación en relación con la recopilación, el procesamiento y el uso de datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos y las siguientes disposiciones. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
TVC garantiza el tratamiento confidencial de todos los datos personales almacenados de los usuarios registrados.
En el marco de esta declaración de privacidad, queremos informarle cómo garantizamos la protección de los datos que nos proporciona: Los datos personales se recopilan, procesan y utilizan únicamente según las disposiciones de las leyes de protección de datos vigentes. Nuestra práctica de protección de datos está, por lo tanto, en conformidad con la Ley de Protección de Datos de Suiza (DSG) y, en su caso, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (DSGVO).
En resumen, TVC asegura que no se recopilarán datos personales sin su consentimiento a través de este sitio web. Usted decide en qué medida quiere proporcionar estos datos, por ejemplo, en el marco de un registro o algo similar.
2. Entidad responsable / Representante en la UE
2a. Representante en la UE
Para los casos según el Artículo 3, párrafo 2 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos; DSGVO), de acuerdo con el Artículo 27 DSGVO, se designa como representante en la UE de responsables que no están establecidos en la Unión a:
The Valencia Company GmbH
Leuenpungerstrasse 1
CH - 8157 Dielsdorf
2b. Entidad responsable
Responsable del procesamiento de datos personales es:
The Valencia Company GmbH
Leuenpungerstrasse 1
CH 8157 Dielsdorf
Para cualquier solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, por favor contacte a nuestro encargado de protección de datos:
The Valencia Company GmbH
Leuenpungerstrasse 1
CH 8157 Dielsdorf
info@thevalenciacompany.ch
3. Datos personales
Los datos personales son toda información relacionada con una persona física identificada o identificable; se considera identificable a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante la asignación a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o una o varias características específicas que expresen la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona natural. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, número de teléfono, dirección, así como todos los datos de inventario que nos proporcione al registrarse y crear su cuenta de cliente. Los datos estadísticos o anónimos, que recopilamos, por ejemplo, durante su visita a nuestra tienda en línea y que no pueden vincularse directamente con su persona, no se incluyen.
4. Finalidades de la recopilación de datos
a) La recopilación y procesamiento de estos datos se realiza con el fin de cumplir con el contrato, permitir el uso de nuestro sitio web (establecimiento de conexión), garantizar permanentemente la seguridad y estabilidad del sistema y permitir la optimización de nuestra oferta en Internet, así como con fines estadísticos internos. Recopilamos, almacenamos y procesamos datos personales exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y en la medida necesaria para cumplir y mejorar las obligaciones contractuales entre nosotros y el usuario/cliente. Esto también incluye el almacenamiento de datos para posibles reclamaciones de garantía tras la finalización del contrato.
b) Además, utilizamos sus datos en el marco de la ley vigente también para nuestros propios fines de marketing, para optimizar nuestra oferta en línea y para informarle sobre servicios que podrían ser de su interés particular.
c) Además, la recopilación, procesamiento y uso de datos personales solo se lleva a cabo si usted ha dado su consentimiento.
5. Boletín de noticias
TVC le informa regularmente a través del boletín de noticias sobre temas y proyectos actuales en nuestro ámbito de actividad. Solo recibirá un boletín de nosotros si lo solicita expresamente. Para el envío del boletín, utilizamos el llamado procedimiento de "opt-in", es decir, recibirá nuestro boletín por correo electrónico solo si se ha registrado expresamente para la entrega del boletín. Al registrarse para el boletín, su dirección de correo electrónico se utilizará junto con su consentimiento para fines publicitarios propios, hasta que se dé de baja del boletín. La baja es posible en cualquier momento. Estamos autorizados a encargar a terceros la ejecución técnica de las medidas publicitarias y a proporcionar sus datos para este propósito.
Los datos que usted proporcione al registrarse para el boletín (nombre y dirección de correo electrónico) se almacenarán y utilizarán exclusivamente para enviar el boletín.
6. Bases legales para el procesamiento
Procesamos sus datos personales principalmente para cumplir con obligaciones contractuales, así como para cumplir con obligaciones legales. Además, usted otorga su consentimiento para todos los procesos de procesamiento mencionados en esta declaración de privacidad al aceptar esta declaración. Por supuesto, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, enviando una declaración correspondiente a info@thevalenciacompany.ch. Sin embargo, las operaciones de procesamiento realizadas hasta ese momento no se verán afectadas por su revocación.
7. Intereses legítimos para el procesamiento
Además de las bases legales mencionadas anteriormente para el procesamiento de datos, también procesamos datos sobre la base de intereses legítimos propios. Esto se aplica, en particular, pero no exclusivamente, a las operaciones de procesamiento con fines de marketing y publicidad. En particular, perseguimos los siguientes intereses:
- Garantizar el uso del sitio web
- Prevención del fraude
- Garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas informáticos
- Propios fines de marketing
- Fines estadísticos internos
8. Divulgación
Solo divulgaremos sus datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso, si existe una obligación legal para hacerlo o si es necesario para hacer valer nuestros derechos, en particular para hacer valer reclamaciones derivadas de la relación contractual. Además, divulgamos sus datos a terceros en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato. Para este propósito, proporcionamos los datos necesarios a empresas subsidiarias, empresas de transporte, bancos y otros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios utilizan sus datos exclusivamente para la gestión del pedido y no para otros fines. Además, utilizamos proveedores de servicios externos para realizar algunos servicios, como Google Analytics, para optimizar su visita a nuestro sitio web. Se asegura contractualmente que estos proveedores de servicios traten sus datos de manera confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y que solo utilicen sus datos para el propósito del servicio correspondiente. Cualquier divulgación o reventa adicional de los datos a terceros por parte de TVC está excluida, a menos que el usuario haya dado su consentimiento expreso para la divulgación de sus datos. En este caso, el usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Las operaciones de procesamiento realizadas hasta ese momento no se verán afectadas por su revocación.
TVC está autorizado a transferir sus datos personales a empresas terceras en el extranjero, en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato. Estas están obligadas al mismo nivel de protección de datos que el propio proveedor. Si el nivel de protección de datos en un país no corresponde al suizo, nos aseguramos contractualmente de que la protección de sus datos personales sea equivalente a la de Suiza en todo momento.
9. Procedimientos automáticos de procesamiento de datos
Recopilamos datos sobre usted para la creación de un perfil de inversión. La evaluación de estos datos se realiza mediante un procedimiento automatizado. La lógica del programa es bastante simple, evalúa sus respuestas a ciertas preguntas y las asigna a varias categorías que van desde "defensivo" hasta "dinámico".
Este procedimiento nos permite atenderle de acuerdo con sus necesidades y ofrecerle productos adecuados para usted; la evaluación forma, por lo tanto, la base para la selección de los productos que se le ofrecen.
A su solicitud, también podemos realizar esta evaluación básica "manualmente", es decir, mediante una persona en lugar del procedimiento automatizado. El resultado será en la mayoría de los casos el mismo.
10. Duración de la conservación
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con las leyes vigentes o consideremos apropiado, o mientras sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Bloquearemos o eliminaremos sus datos personales tan pronto como ya no sean necesarios y, en cualquier caso, después de la expiración del período máximo de conservación legalmente prescrito.
Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviándonos una solicitud a info@thevalenciacompany.ch. Atenderemos su solicitud de inmediato, a menos que estemos obligados por otras razones a seguir conservándolos o que necesitemos estos datos para hacer valer reclamaciones.
11. Otras fuentes de datos
Dado que las fuentes de datos varían según el cliente, no se pueden hacer declaraciones generales sobre las fuentes. Si lo desea, con gusto le revelaremos en detalle de qué fuentes obtenemos o hemos obtenido datos.
12. Derechos de los usuarios
12.1. Derecho de revocación
Si nos ha dado su consentimiento para la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales en el contexto del uso del sitio web o de nuestros servicios, puede revocar este consentimiento en cualquier momento. La revocación puede enviarse por correo electrónico o por escrito a los contactos indicados en el punto 2. Los efectos de la revocación se limitan al almacenamiento y uso de datos personales que no pueden ser almacenados y utilizados sin su consentimiento en virtud de disposiciones legales. La revocación tampoco afecta los procesos de tratamiento previos realizados sobre la base del consentimiento.
12.2. Otros derechos
a) Derecho de acceso
A solicitud por escrito, le proporcionaremos información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre usted. La solicitud de acceso debe realizarse por escrito y con prueba de identidad (copia de DNI, pasaporte u otro documento oficial). El ejercicio de este derecho es gratuito una vez al año; para cada solicitud adicional, nos reservamos el derecho de cobrar una compensación por los gastos.
b) Rectificación, eliminación, restricción del tratamiento
Además, usted tiene derecho en cualquier momento a que rectifiquemos, bloqueemos o eliminemos sus datos personales. Para ello, por favor, póngase en contacto con la persona mencionada en el punto 2. Se excluyen de la eliminación exclusivamente los datos que necesitamos para la ejecución de tareas pendientes o para la defensa de derechos y reclamaciones existentes, así como los datos que estamos obligados a conservar por disposiciones legales. Sin embargo, dichos datos serán bloqueados.
c) Derecho a presentar quejas
Valoramos enormemente la protección de los derechos de nuestros clientes y, por lo tanto, la protección de sus datos personales. Si considera que estamos tratando sus datos de manera ilegal, puede contactarnos en cualquier momento al número +41 44 820 38 38 o por correo electrónico a info@thevalenciacompany.ch y describir su preocupación. Nos ocuparemos de su caso con el mayor conocimiento y cuidado.
Si nuestro servicio de atención al cliente no puede resolver su problema de manera satisfactoria, siempre tiene la opción de presentar una queja formal ante el Comisionado Federal de Protección de Datos, quien revisará su caso.
d) Portabilidad de datos
También tiene derecho, a solicitud por escrito, a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, común y legible por máquina (archivo PDF) con el fin de transmitirlos a un tercero. Nos reservamos el derecho de cobrar una compensación por los gastos en este caso.
13. Datos de niños
Según lo que podemos discernir, recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales de niños solo con el consentimiento de su representante legal. Las personas menores de 16 años deben obtener el permiso de su representante legal antes de enviarnos datos personales.
En consecuencia, el uso de nuestro sitio web por personas menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres no está permitido.
14. Uso de cookies
Para mejorar nuestra oferta
de productos, utilizamos "cookies" en nuestras páginas web. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se transfiere a su computadora cuando navega por nuestras páginas. Una cookie solo puede contener información que enviamos a su computadora; no se pueden leer datos privados con ella. Si acepta las cookies en nuestro sitio, no tenemos acceso a su información personal, pero las cookies nos permiten identificar su computadora. No se almacenan datos personales en las cookies utilizadas, por lo que no podemos obtener información sobre su identidad mediante la tecnología de cookies. Solo se generan datos pseudonimizados.
Utilizamos cookies para verificar si cumple con nuestros términos de uso.
Utilizamos "cookies de sesión" temporales: Estas no permanecen en su computadora. Al abandonar nuestro sitio, la cookie temporal se descarta. La información recopilada nos permite analizar patrones y estructuras de uso de nuestro sitio web, optimizar el sitio, mejorar el contenido o la personalización y facilitar el uso.
También utilizamos "cookies permanentes": Estas permanecen en su computadora para simplificar los servicios de compra, personalización y registro en sus próximas visitas. Por ejemplo, estas cookies pueden recordar lo que seleccionó para comprar mientras sigue comprando. Además, solo necesita ingresar su contraseña una vez en sitios que requieren inicio de sesión. Las "cookies permanentes" pueden eliminarse manualmente. Se eliminan automáticamente después de un tiempo determinado.
Las cookies también son utilizadas por algunos de nuestros socios publicitarios (llamadas cookies de terceros). Estas cookies nos ayudan a personalizar nuestro sitio según las necesidades específicas de nuestros clientes, por ejemplo, mostrando anuncios que podrían interesarle. Mediante el uso de estas cookies, obtenemos información sobre qué productos ha visto o buscado o qué páginas ha visitado anteriormente. Estas cookies se almacenan en su disco duro y se eliminan automáticamente después de un tiempo determinado. Tampoco se almacenan datos personales en las cookies utilizadas por nuestros socios publicitarios. La utilización es pseudonimizada, por lo que no se puede obtener información sobre su identidad.
La mayoría de los navegadores (por ejemplo, Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) aceptan cookies de forma predeterminada. Puede permitir o prohibir cookies temporales y almacenadas permanentemente en la configuración de seguridad de su navegador. Le informamos que si desactiva las cookies, ciertas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles y algunas páginas pueden no mostrarse correctamente.
Los datos almacenados en nuestras cookies no se vinculan con sus datos personales (nombre, dirección, etc.) sin su consentimiento expreso.
15. Responsabilidad por enlaces
TVC declara expresamente que en el momento de establecer el enlace no se reconocieron contenidos ilegales en las páginas enlazadas. No tenemos influencia alguna sobre el diseño actual y futuro, los contenidos o la autoría de las páginas enlazadas/vinculadas. Por lo tanto, nos distanciamos expresamente de todos los contenidos de todas las páginas enlazadas/vinculadas que hayan sido modificadas después del establecimiento del enlace. Esta declaración se aplica a todos los enlaces y referencias dentro de la propia oferta de Internet. El proveedor de la página a la que se hace referencia es el único responsable de los contenidos ilegales, incorrectos o incompletos y, en particular, de los daños derivados del uso o no uso de dicha información presentada, no quien simplemente se refiere a la publicación respectiva mediante enlaces.
16. Análisis web
16.1. Google Analytics
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Google Analytics utiliza "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computadora y permiten un análisis del uso del sitio web por parte de usted. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. En este sitio web se ha activado la anonimización de IP, por lo que la dirección IP de los usuarios de Google se acorta previamente dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. Google también puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si dichos terceros procesan la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con otros datos de Google.
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17. Medidas de seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger adecuadamente sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la manipulación accidental o intencionada, la pérdida o la destrucción. Para proteger sus datos, utilizamos una conexión segura para nuestro sitio web, que puede identificar por el "https" (https significa "Hypertext Transfer Protocol Secure") al principio de la línea de dirección en su navegador. Esto encripta la conexión utilizando SSL o TSL y sus datos no pueden ser interceptados por terceros. Las medidas de seguridad técnicas para proteger sus datos personales se revisan periódicamente y se ajustan si es necesario al estado actual de la tecnología. Estos principios también se aplican a las empresas que procesan y utilizan datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
18. Cambios
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. La política de privacidad no crea una relación contractual ni de otro tipo con ninguna parte o en nombre de una parte.